FAQ - Aquarelle Plus

Commandes et livraison

En combien de temps ma commande est-elle expédiée ?
Nous préparons généralement les commandes sous 24 à 48 heures ouvrées. Les délais de livraison dépendent ensuite du transporteur choisi.
Livrez-vous à l’international ?
Oui, nous expédions dans de nombreux pays. Les frais et délais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande.
Comment suivre ma commande ?
Dès l’expédition, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi.

Les aquarelles White Nights sont-elles authentiques ?
Oui. Aquarelle Plus est distributeur officiel en France des produits Nevskaya Palitra, dont les aquarelles White Nights et la gamme Master-Class.
Quelle est la différence entre White Nights et les aquarelles d’étude ?
Les White Nights sont des aquarelles extra-fines à forte concentration pigmentaire, offrant une excellente luminosité et une grande résistance à la lumière.
Je débute en aquarelle. Quel coffret me conseillez-vous ?
Pour commencer, nous recommandons les coffrets White Nights de 12 ou 24 couleurs, qui offrent une palette complète et un excellent rapport qualité-prix.

Puis-je retourner un produit ?
Oui. Vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours conformément à la législation en vigueur. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine.
Que faire si un article arrive endommagé ?
Contactez-nous rapidement avec des photos du colis et du produit. Nous trouverons la solution la plus adaptée (remplacement, remboursement ou avoir).

Comment choisir le bon papier pour l’aquarelle ?
Le choix dépend de votre technique. Le grain fin est polyvalent, le torchon est idéal pour les effets de texture, et le satiné convient aux détails précis.
Comment contacter l’équipe Aquarelle Plus ?
Vous pouvez nous joindre via le formulaire de contact du site ou par e-mail. Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures ouvrées. Vous pouvez également nous appeler au numéro de contact indiqué pendant les horaires d’ouverture.